3月4日晚，网上流传出一段视频，在这段2分21秒的视频中，一名年轻男子反复辱骂两名女子，并抢夺其中一名女子手机。视频疑似拍摄于北京地铁十号线列车车厢内，男子辱骂的恶毒语言及周围人冷漠的态度，使这一视频迅速引起众人关注。截至3月9日15时，有关男子地铁辱骂事件的新闻报道1871篇，报刊文章40篇，论坛帖文422条，博客文章362篇，视频55部，微信1924篇，新浪微博话题#地铁男子骂人事件#引发网民阅读6975.7万次，讨论1万余条。

　　一、舆情发展脉络

　　男子地铁辱骂事件舆情发展脉络

　　舆情产生：3月4日晚，微信公众号上流传的一段视频引发公众热议，视频中，地铁上的一名男子多次辱骂两名女孩，言语中还流露出本地人与外地人差距大的意味，还在女孩报警之时抢夺手机，并在地铁关门时强行推人下车。随后，多名微博活跃网民转发该视频并发表评论，舆情迅速发酵。

　　舆情发展：3月5日下午，多名网友称，已搜出骂人男子的微博账号为“你们想听前因后果吗”。有记者在该微博相册内看到多张男子照片，与地铁骂人视频中男子确实长相一致。微博内仅一条信息：“我承认这件事有我不对的地方，但也请你们搞清前因后果再来喷我……也不要来骚扰我的家人”。而在该条微博下，网民评论很快超过了20万条。随后，该微博账户下的全部内容被清空。

　　舆情高涨：3月5日，@平安北京发布通告称，“针对网友反映的一段拍摄于北京地铁十号线的视频，警方高度重视，现已将犯罪嫌疑人(张某，17岁)查获，目前此案正在审理中。”针对该事件折射出的种种问题，多家媒体发表评论，《法制时报》评论认为，该男子的行为固然不理性，但有关部门也应早点尽到管理责任，杜绝车厢内的各种推销和广告行为，防止类似纠纷再发生。

　　舆情回落：3月6日19时29分，@平安北京对此事再发通报，“经调查，因当事女子浦某某和胡某某请求张某扫二维码推销产品遭拒，引发争吵。后张某对二人进行了辱骂、抢手机、推搡等动作，因张某悔过态度良好，系未成年在校生，对张某决定行政拘留5日，并依法不执行拘留。对涉事的两名女子进行教育。”该通报发出后，舆情逐渐回落。

　　二、网民观点倾向性

　　网民观点倾向性(抽样：3304条)

　　该男子言行粗暴，必须谴责(30%)

　　@马尾：虽然扫码很烦人，但拒绝人的方式有很多种，这种行为粗暴无礼，应该受到相应惩罚。

　　地铁中的扫码推广行为应该得到治理(24%)

　　@99999：某些所谓的“扫码推广”已经构成对乘客的骚扰，也影响了地铁正常的营运秩序。

　　北京警方反应迅速，宽严相济(23%)

　　@马大哈：北京警方处理依法有据有理，叙述逻辑严密服人，点赞！

　　该事件中折射出来的“看客思维”值得深思(16%)

　　@妮妮：两个女孩被辱骂了这么久，为什么没有人站出来？

　　三、舆情反馈

　　辱骂动粗该查，扫码乱象该管。《法治时报》评论指出，正常情况下，一般的骂人行为只涉及道德问题，还难以上升到法律高度，引发警方干预。该男子之所以被警方调查，恐怕还是因为在地铁列车上抢夺他人手机，并在地铁关门时强行推人下车的行为触犯了法律，并不是因为辱骂了“外地人”。但平心静气地看整件事，那两名女子就真的无辜吗？在地铁里进行扫码推广，也已经影响了公共秩序，这种扫码乱象也该管管了。

　　针对此事，《新京报》从“看客”问题和法治思维两个角度连发两篇评论：

　　又见“地铁渣男”，莫急着指责看客冷漠。《新京报》评论认为，在事情发展难以预期的情况下，谁知道我们面对的是一个什么样的“渣男”？武侠小说中，最有效的见义勇为靠的也是武功最强者出招，武功造诣不高的人只能落败而归。其实，关于“看客”问题的讨论，我们已经持续了一百多年。鲁迅笔下的“看客”自私冷酷、麻木不仁，鲜有平息事态的援手。不过，互联网时代的“看客”与鲁迅所在的时代已经有了本质的不同，就拿此次事件来说，车厢里的乘客拍下了完整视频，为警方留下了确凿证据，也在某种程度上实现了正义。

　　“地铁男”辱骂事件，就该以法治思维处置。《新京报》认为，北京是所有人的北京，不仅不应该出现此等公然侮辱他人人格的恶言恶行，也不能听任个别人动辄拿本地人、外地人来说事。北京警方此次迅速行动，查明真相，并对当事人分别进行处罚与教育，应该说是以实际行动维护了北京的形象。此番警方依法对其行拘5日，即便考虑到初犯、有悔过情节且不满18周岁而不予执行，终究也算是留下了案底，“以观后效”。

　　四、舆情观察

　　3月4日，地铁男子辱骂事件一经网络传播迅速引发热议，网民纷纷对该男子的行为表示了谴责。“求扫码”的事想必很多人都遇到过，一般摇头摆手也就过去了，无论如何也不至于发展到这种激烈程度。有网民评论道，“17岁的年龄说大不大，说小也不小了，父母、学校没有把他教育好，就该让社会和法律来教育他。”@平安北京多次发出通报，表明了对此事的高度重视。随着3月6日晚，对张某和两名涉事女子的处理结果出炉，这则沸沸扬扬的舆情也算是尘埃落定了。

　　纵观此次舆情的发展脉络，有以下两点值得深思：

　　第一，该舆情发酵于自媒体，在微博活跃网民的“助推”下迅速走红于网络。研究地铁男子辱骂事件的传播链可以看出，这条视频起初只是在一些营销类的微信公众号上转发，公众的关注点集中在该男子在辱骂过程中流露出的“本地人与外地人差距大”的言语，在舆情发酵初期，“地域歧视”是网民讨论的焦点。随后，一些活跃网民开始对此事进行评论，有网民开始对视频男子进行人肉搜索，并找到男子的微博，一些关于男子父母、学校的消息流传于网络，该男子也利用微博进行回应，双方的对立情绪进一步加剧。在网民对此事进行讨论的同时，媒体也从多个角度解读此事，除了“地域歧视”问题，扫码乱象、看客思维也逐渐成为热议话题，舆情热度不断攀升。

　　第二，在舆情发展中，北京警方及时介入，查明事件真相，促使舆情降温。3月6日晚，@平安北京发布对此事的处理结果，该微博引发大量网民关注，多数网民对处理结果表示认可，警方的表现也赢得了媒体的赞同。

　　回到事件本身来看，涉事人员张某还是个未成年人，以后的路还很长，但愿这一次只是情急之下的不当举动。而警方处置上的宽严相济，体现出了这个时代该有的法治精神。在人人都有麦克风的时代，一些普通人的非常规行为也常常引发公众围观，社会治安事件一经网络传播易引发舆情，如何处理这类舆情一直是有关部门的难题，北京警方在处理该事件中体现出来的“教育与处罚相结合”的原则似乎给人们提了一个醒。